BOUTIQUE EN LIGNE

Les obligations d’information du consommateur propres au e-commerce.

En plus des informations traditionnelles à fournir (articles L 111-1 et L 111-2 du Code de la consommation), vous devez indiquer aux consommateurs sur votre site internet, de façon claire et compréhensible (article 19 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, article L.121-16 à L.121-24 du Code de la consommation) :

Nom ou raison sociale : SCEV DU PIGEONNIER (Champagne HÉLÈNE MONLEAU)
Adresse : Impasse du pigeonnier, 10400 PLESSIS BARBUISE
Téléphone : +33.6.89.37.09.03
Douane Identifiant : RC 30717
TVA Intracommunautaire : FR 96811300656
Mail : contact@champagne-monleau.com
Web : www.champagne-monleau.com

Conditions contractuelles applicables (article 1369-4 du Code Civil)

Étapes à suivre pour conclure le contrat par voie électronique : Cf Mentions légales

Au plus tard au moment de la livraison, le consommateur recevra lors de sa commande, sur un support écrit ou tout autre support durable (article L.121-19 du Code de la consommation) :

• la confirmation des informations précédemment données (votre nom, vos coordonnées, les frais de livraison, etc.) ;
• une information sur les conditions et les modalités du droit de rétractation ;
  l’adresse de l’établissement du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations ;
• les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales.

Le droit de rétractation

Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur ses engagements, dans un délai de quatorze jours francs.
Toutefois, certains cas prévus par la loi ne sont pas concernés par ce délai (articles L.121-20-2 et L.121-20-4) : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits sur mesure, etc.), ventes de biens périssables ou encore prestations de services d’hébergement, de transport et de restauration devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Voir Mentions légales (Droit de rétractation)

Le décret n°2014-1061 du 17 septembre 2014 insère dans le code de la consommation un avis d’information type (annexe à l’article R. 121-2) ainsi qu’un modèle de formulaire type de rétractation (annexe à l’article R. 121-1).

L’information sur l’existence du droit de rétractation est donnée au consommateur à travers le site de CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU page « Mentions légales ».

Le consommateur peut se rétracter sans justifier sa décision.

L’exercice du droit de rétractation a pour effet d’annuler le contrat, dans les conditions suivantes :
CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU remboursera alors le bien (et ses frais de livraison initiaux) dans les quatorze jours suivant la rétractation du client ou après récupération des biens ou fourniture d’une preuve de réexpédition de ces biens. Le remboursement peut se faire par tout moyen de paiement.
Le consommateur est quant à lui tenu de renvoyer à CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU le bien dans les quatorze jours en prenant à sa charge les frais de retour.

En cas de non-respect de l’obligation d’information pré contractuelle liée au droit de rétractation il est encouru une amende administrative de 15 000 € maximum pour une personne physique et de 75 000 € pour une personne morale.

Frais de port

A la date de l’entrée en vigueur des présentes Conditions Générales de vente à distance, les frais de port en euros pour les Commandes sont les suivants:

Forfait de 1 à 12 bouteilles : 12 €
Forfait de 13 à 18 bouteilles : 18 €
Forfait de 19 à 24 bouteilles : 24 €
Forfait de 25 à 30 bouteilles : 30 €
Au-delà de 30 bouteilles : frais de ports offerts.

Le délai de livraison

À défaut de précision sur la date de livraison ou d’accord exprès entre les parties, le professionnel livre ou exécute sans retard injustifié, autrement dit dans un délai raisonnable, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L.138-1 du Code de la consommation).

En cas de défaut de livraison à la date ou au délai prévu ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le client peut enjoindre CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU, par un écrit, d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU n’est pas exécuté dans ce nouveau délai, le client pourra demander, toujours par un écrit, la résolution de la vente. Celle-ci devient effective dès que CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU recevra son écrit.

Toutefois, les circonstances qui entourent la signature du contrat ou une demande expresse du client peuvent faire de la date ou du délai prévu une condition essentielle du contrat. Si le client n’est pas livré à cette date ou dans ce délai, il peut résoudre immédiatement le contrat (article L.138-2 du même code).

Du fait de l’absence physique des parties, une procédure spéciale est prévue par l’article 1369-5 du Code civil :
la commande (étape « du premier clic »)

• le récapitulatif de la commande : on doit avoir la possibilité de modifier ses choix et de corriger ses erreurs éventuelles ;
• la confirmation de la commande (étape « du deuxième clic ») c’est-à-dire l’acceptation véritable de l’offre et donc la conclusion du contrat.

En outre, la fonction utilisée pour valider une commande comportera la mention claire et lisible : « Commande avec obligation de paiement ».

Cependant, lorsque le contrat est conclu à la suite d’un échange de courriers électroniques, il n’est pas nécessaire de respecter toute cette procédure (article 1369-6 du Code civil).

L’inexécution du contrat en cas d’impossibilité de livrer

Si vous ne pouvez pas livrer car le produit est indisponible :
Si le produit commandé par le client est finalement indisponible, il faut l’en informer.
Le consommateur peut se rétracter ou dénoncer le contrat.
Il doit être remboursé au plus tard dans les quatorze jours.

Par ailleurs l’article 15 de la LCEN a instauré pour le vendeur à distance une « responsabilité de plein droit» c’est-à-dire que vous êtes responsable de la bonne exécution du contrat tout au long de la chaîne de commande-transport-livraison.

Le cas de force majeure (un fait irrésistible et imprévisible) ou bien la faute du consommateur lui-même sont seuls susceptibles de vous exonérer de cette responsabilité.

Tout au long de l’année : la réduction de prix

CHAMPAGNE HÉLÈNE MONLEAU devra informer le consommateur des réductions de prix par le biais d’une publicité.

Cas particulier : quand un taux unique de remise est pratiqué pour des produits ou services parfaitement identifiés, le prix réduit peut ne pas être indiqué sur chaque produit, à condition de l’indiquer clairement (par exemple : -30 % sur prix indiqué pour toutes les chemises).

Les offres spécialement adressées à certains consommateurs, par exemple, les réductions liées à l’âge, à la possession d’une carte de fidélité ou autre, doivent apparaître sur votre site internet ainsi que les conditions préférentielles accordées à cette occasion.

Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d’information. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer à la réglementation applicable.

La boutique est cryptée sur SSL (SSL Encrypt sur protocole https) en 128 bits.

Un formulaire réclamant le nom, prénom, adresse, mail, téléphone, code postal, ville du client est mis en place.

Le système de paiement est la solution Stripe réclamant les 16 chiffres de la carte bleue du client, sa date de validité et son filligrame.

2 moyens de paiements sont mis à votre disposition.

• Carte bleue, Visa, MasterCard, Maestro, American Express.

Notre Boutique est liée à Stripe.

La boutique est cryptée sur SSL (SSL Encrypt sur protocole https) en 128 bits.

Un formulaire réclamant le nom, prénom, adresse, mail, téléphone, code postal, ville du client est mis en place.

Le système de paiement est la solution Stripe réclamant les 16 chiffres de la carte bleue du client, sa date de validité et son filigrane.

• Virement bancaire

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Qui sommes nous ?

Nom ou raison sociale : SCEV DU PIGEONNIER (Champagne HÉLÈNE MONLEAU)
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Mail : contact@champagne-monleau.com
Web : www.champagne-monleau.com

L’adresse de notre site Web est : https://www.champagne-monleau.com/
Il utilise le protocole HTTPS et vous offre une protection sécurisée lors de l’envoi de vos données personnelles !

Hébergeur : OVH

Adresse : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Téléphone : 09 72 10 10 07 / 1007

Agence WEB: WEB3-DESIGN

Adresse : 10210 CHAOURCE. FRANCE
Twitter : @web3designer
MAIL : google@web3-design.info
WEB : WEB3-DESIGN

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